PROCESSOS DE UMA EMPRESA - VISÃO GERAL

 Para um sistema de Custeio baseado no método ABC - Activity Based Costing, ou Custeio Baseado em Atividades, o detalhamento de custos é baseado numa visão de atividades ou  processos associados à produção do bem ou serviço.

Um modelo típico do PROCESSO DO NEGÓCIO para a área industrial, para uso em Custeio ABC, é visto abaixo (OSTRENGA, 1997).. Ele leva em consideração não apenas as atividades ou processos associados a criação, desenvolvimento, entrega e manutenção de Empreendimentos, mas também do NEGÓCIO como um todo:
.

 Cada um dos processos acima é composto de diversos subprocessos, que por sua vez são realizados através de atividades ou tarefas. Apresenta-se a seguir alguns destes subprocessos (OSTRENGA, 1997).:

 .

Para definir a distribuição das responsabilidades de desenvolvimento de cada um dos processos do negócio, é interessante definir primeiro os seus diversos participantes:

Deste modo, as responsabilidades de desenvolvimento dos processos abaixo podem ser assim distribuídas:

                                a. Obtenção de Novos Negócios: Investidor e Prospectador

                                b. Engenharia do Produto: Vendedor e Construtor

                                c. Operações: Construtor

                                d. Apoio Pós-Vendas: Vendedor e Construtor

                                e. Suporte aos Negócios: Investidor

                                f. Ações Corporativas: Investidor, Vendedor e Construtor

.